SMS adalah media komunikasi yang sempat ramai digunakan untuk beragam kebutuhan, mulai media untuk berkomunikasi secara personal hingga media untuk mengakses beragam informasi, seperti informasi pulsa/paket internet, pemberitahuan pengiriman barang, dan lain sebagainya.
Walaupun saat ini sudah jadul, ternyata penggunaan SMS Broadcast masih sering kita jumpai di kehidupan sehari-hari. Berawal dari media untuk berkomunikasi secara personal, kini SMS lebih banyak digunakan untuk pemberitahuan satu arah (walaupun masih ada pula yang melakukan komunikasi dua arah dengan menggunakan SMS).
SMS masih dianggap sebagai strategi komunikasi dan marketing yang efektif karena SMS memiliki jangkauan yang luas tanpa adanya batasan tipe ponsel yang provider yang digunakan. Klik disini untuk mempelajari lebih lanjut mengenai Alasan SMS Masih Relevan untuk Customer Engagement bagi Enterprise.
Berikut merupakan manfaat SMS Blast untuk bisnis:
1. SMS Promosi
Salah satu layanan SMS yang marak digunakan untuk media promosi adalah SMS LBA (Location Based Advertising). SMS LBA dapat dikirimkan dengan memanfaatkan informasi lokasi keberadaan handphone sesuai dengan coverage BTS provider (Cell ID). Oleh karena itu informasi akan diterima jika calon konsumen berada di area/lokasi yang relevan atau tidak jauh dengan produk dari pengguna layanan LBA. Sehingga target konsumen yang diinginkan lebih tepat sasaran dalam konteks geografis.
Contoh: “Beli 1 Gratis 1 semua jenis pakaian. Hanya berlaku di MDU store. Tukarkan SMS ini hari ini. S&K berlaku.”
2. SMS OTP
Kode OTP (One-Time Password) adalah kode verifikasi sekali pakai yang terdiri dari 6 digit karakter unik dan rahasia. Metode ini digunakan untuk menjaga keamanan akun serta memastikan bahwa permintaan kode verifikasi dilakukan oleh orang yang berwenang. Kode verifikasi dikirimkan ke nomor ponsel pengguna yang terdaftar agar hanya pemegang akun yang memiliki akses pada kode OTP tersebut.
Contoh: “RAHASIA. Jangan berikan kepada siapapun, termasuk pihak yang mengaku sebagai MDU. Kode OTP Anda 487474. Kode ini berlaku 10 menit.”
3. Notifikasi Pembayaran
Anda dapat menjaga hubungan baik dengan pelanggan Anda dengan mengirimkan pemberitahuan atas kegiatan transaksi yang telah dilakukan. Hal ini juga akan memudahkan pelanggan Anda dalam mendapatkan informasi terkait transaksi yang telah dilakukan.
Contoh: “Terima kasih telah memesan kue dari Toko MDU dengan order ID: 54488, kode produk: A231. Pesanan Anda sedang dalam perjalanan. “
4. SMS Pengingat
Tingkatkan efisiensi waktu Anda dalam mengirimkan pesan pengingat kepada pelanggan yang berbeda-beda tentang transaksi atau aktivitas lainnya yang dilakukan pada toko Anda. Layanan ini dapat mendukung pengiriman pesan yang dipersonalisasi, sehingga Anda tidak perlu mengirimkan pesan yang berbeda-beda secara manual.
Contoh: “Yth. MDU, Angsuran Anda jatuh tempo Anda pada tanggal 5 Mei 2021 Rp 250.000. Denda keterlambatan Rp 10.000/hari. Segera lakukan pembayaran.”
5. Berita/Pengumuman
Dengan menggunakan SMS Broadcast, Anda dapat mengirimkan pengumuman yang bersifat mendadak kepada pelanggan Anda tanpa mengeluarkan biaya yang besar. Tanpa perlu mencetak kertas pengumuman atau membuat postingan di media sosial, Anda dapat menyampaikan pengumuman kepada orang yang bersangkutan secara langsung.
